1-1-1  如何註冊會員?

Step:1 按下9199寶物交易網首頁畫面右上方免費註冊的按鈕。
Step:2 若您同意接受會員條款，請按下一步。
Step:3 進入會員註冊頁面，輸入您的會員資料。 註： ■ 9199寶物交易網提供安、便利的交易平台，本站拒絕任何不講誠信的    玩家加入會員。 ■ 根據中華民國刑法第201、240、296條，『洗錢防制法』最輕刑責為五    年以上有期徒刑或以上之刑之罪刑。 ■ 根據中華民國刑法第339、340、341條，『詐欺罪』可以處一年以上七    年以下有期徒刑。 ■ 身分證驗證若輸入超過三次錯誤，系統會鎖定該身份證號碼24小時。
Step:4 至您所輸入的電子信箱收E-Mail驗證信。 您可以選擇： 1.直接點擊E-Mail驗證網址 2.至9199寶物交易網輸入驗證碼 E-Mail驗證成功後,便可完整使用9199寶物交易網功能。
Step:5 若您輸入的手機號碼正確，則會收到手機驗證碼，請至會員中心內輸入驗證碼完成驗證。若E-Mail及手機都通過驗證後，9199才會正式提供會員一組銀行虛擬帳戶。

1-1-2  如何升級會員?

服務 / 等級 / 圖示	一般會員	正式會員	VIP會員
E-MAIL驗證
手機驗證
身份證驗證
VIP會員升級	購卡累積金額滿3,000元 (隔日升級VIP)
訂單刊登	無法刊登	每款遊戲，每日最多可刊登3筆，每次只可刊登1筆。	每款遊戲，每日最多可刊登10筆，每次可刊登1~3筆。

1-3-1

會員可至『會員中心』進入『會員資料修改』處，進行相關資料修改，但「會員帳號」、「手機電話」、「電子信箱」、「身分證字號」資料註冊完成後均無法修改。

1-3-2

「手機電話」與「電子信箱」如需修改請與「客服中心」聯繫提出申請事由說明。

1-3-3

交易安全考量建議會員定期更換密碼，並減少採用生日、手機、身分證...等容易猜測之密碼，以及避免沿用註冊會員之電子信箱相同帳號與密碼。

1-3-4

『會員中心』→『約定帳戶後五碼』資料請勿隨意修改，請先確認是否與目前進行匯款儲值之銀行帳戶後五碼相同，以避免無法正常儲值淞果幣。

1-5-1

9199會員若為買家則不收取任何手續費，只對賣家收取 3 ~ 6 % 不等手續費，請參考【刊登商品訂單】內購買設定說明，會員可選擇適合自己的販售模式，9199提供更多元化的交易選擇。

1-5-2

淞果幣儲值或提款時，會員需自行負擔銀行收取之手續費。(依各家銀行公告費用為準)

1-5-3

會員如無充分正當事由，請勿隨意取消個人購買行為，以避免因取消交易過程產生不必要的問題與困擾。

1-5-4

如發生上述以外其他狀況，將由本站客服人員進行了解，經確認後判定相關交易訂單處理方式。

1-5-5

若會員交易過程中無法與買方、賣方進行聯繫交易，可與客服中心進行聯繫與說明，經9199公告48小時後客服中心將取消該筆訂單，並退還原會員全額淞果幣。

1-5-6

購買點數卡會員或遊戲商品買家，如欲索取交易完成之商品發票，可至【會員中心＞會員資料修改＞發票資訊】內選擇索取或捐贈發票，9199將於每月10日前將上個月交易完成之發票寄發給您或捐贈予【財團法人蓮心園社會福利慈善事業基金會】，請參考【【新聞】《蓮心園社會福利慈善事業基金會》至《9199寶物交易網》感謝狀】

1-6-1

會員如需要取消訂單交易，請至「線上客服信箱」申訴註明您要取消訂單編號與取消交易原因，客服人員收到申訴後將盡快聯絡確認，並根據實際情況幫助您取消交易或其他方式處理並回覆您處理結果。

1-6-2

若會員交易過程中無法與買方、賣方進行聯繫交易，可與客服中心進行聯繫與說明，經9199公告24小時後客服中心將取消該筆訂單，並將淞果幣無息退還至您的會員專屬帳戶。

1-6-3

9199建議會員購買商品時請先確認購買商品目標與數量無誤，以避免因取消交易過程產生不必要的問題與困擾。

1-6-4

若買方購買後(移交中但尚未領收)，只有移交中的商品交易能取消，買賣雙方若有一方擅自取消交易，系統將自動發送負評給取消者。

1-7-1

9199提供會員可對會員與供應商之間進行買賣相關評價，信用評價指數可供會員進行交易時之參考，相關信用評價等級如下圖說明 :

■ 圖示(一) : 交易未達10筆正面評價，會員資訊與訂單內將不會顯示相關信用評價圖示，信用評價指數越高對應不同評價圖示，也代表該會員具有良好的交易服務，提供會員交易品質與服務辨別用途。

■ 圖示(二) : 每位會員均有專屬13碼會員編號，後面括弧內數字 ( 6 ) 代表該會員交易累積之評價數據總合。

■ 圖示(三) : 一個正面評價，加 1 點信用指數；一個負面評價，扣 -1 點信用指數；中立評價不影響信用指數。

1-7-2  信用評價相關說明 :

■ 會員與供應商成功完成訂單交易後，如會員於48小時內未進行信用評價，9199將自動給予供應商正面評價，並顯示評價內容為『已評價(9199)』。

■ 若買方購買後(移交中但尚未領收)，只有移交中的商品交易能取消，買賣雙方若有一方擅自取消交易，系統將自動發送負評給取消者。

1-8-1

會員註冊使用非本人真實姓名（如：暱稱、英文、數字、他人姓名等）。

1-8-2

會員註冊驗證的『手機電話』資料不實，非本人正常使用之手機電話。

1-8-3

會員註冊驗證的『電子信箱』資料不實，非本人正常使用之電子信箱。

1-8-4

會員註冊之『約定帳戶後五碼』資料不實，非本人正常使用之個人銀行帳戶。

1-8-5

會員註冊之『身分證字號』資料不實，非本人正常使用之身分證字號。

1-8-6

其他註冊資料欄位填寫不雅文字或明顯虛假不實資料。

1-8-7

要求供應商至其他網站交易或面交等私下交易行為產生。

1-8-8

會員引發交易糾紛之相關行為。

1-8-9

用不實或虛假交易行為對供應商進行信用評價製造。

1-8-10

交易留言回覆或進行評價留言內有違反規定之內容。

1-8-11

因政府相關檢調法務單位，要求資料提供、調查合作進行之停權。

1-8-12

會員註冊帳號資料轉讓或租借予他人使用。

1-8-13

非註冊會員帳號本人進行淞果幣儲值行為。

1-9-1

註冊會員時，按下送出資料卻沒反應?

答 : 因瀏覽器版本不同，建議您下載FireFox火狐瀏覽器或IE8以上版本註冊。
Firefox 火狐瀏覽器下載 : http://zh-tw.www.mozilla.com/zh-TW/
Firefox 安裝教學(一)：http://ian760905.pixnet.net/blog/post/22289823
Firefox 安裝教學(二)：http://tpc.k12.edu.tw/1001217016/lesson/firefox/setup.htm
IE8下載 : http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/?WT.mc_id=hptest

1-9-2

註冊身份證時，錯誤太多次被鎖怎麼辦?

答 : 為保障各會員的交易安全，註冊9199會員時，必須驗證您的身份證資料，若您身份證驗證超過三次輸入錯誤資料，系統會鎖定該身份證號碼24小時，請於24小時後再重新註冊。

1-9-3

我收不到操作碼怎麼辦?

答 : 若您註冊的E-mail為雅虎奇摩信箱，一般須等候30~60分鐘，且寄發YAHOO信件時，可能會誤判為垃圾信，建議您至垃圾信件匣中查看，收到操作碼後建議您收藏好，除非重新產生交易操作碼，該操作碼將可適用未來所有交易之用。

1-9-4

為什麼我儲值了淞果幣未入帳?

答 :
(1).使用WebATM、ATM方式儲值淞果幣：請先確認您的金融卡後五碼與系統設定是否相同，若您己轉帳請於上班時間撥打客服專線(02)7731-2321進行基本資料核對。
提醒您：使用WebATM、ATM轉入淞果幣，請先確認您的金融卡後五碼與系統設定是否相同，避免造成無法入帳。
(2).使用超商代碼繳費：超商將傳送繳費資料給9199，於收到繳費資料後 1小時 內即可入帳儲值淞果幣，一般須等候約30~60分鐘。
(3).使用銀行臨櫃方式繳款：請在上班時間內將您的存款證明傳真至(02)8227-8089，客服人員收到傳真後10分鐘內幫您入帳。

1-9-5

購買時，訂單無法送出?

答 : 因瀏覽器版本不同，建議您下載FireFox火狐瀏覽器或IE8以上版本購買。
FireFox火狐瀏覽器下載 : http://zh-tw.www.mozilla.com/zh-TW/
IE8下載 : http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/?WT.mc_id=hptest

1-9-6

下單後，多久可進行交易?

答 : 確認下單後建議您可撥打訂單內的【賣家手機聯繫】以加快交易速度，另提醒與『品牌旗艦會員』下單購買時，請注意「營業中」或「休息中」狀態，避免非交易時間下單產生爭議。
提醒您：如訂單內遊戲角色ID與實際交易ID不同，賣家可客訴爭議，由9199取消該筆訂單。

1-9-7

購買的點數卡、虛寶包顯示密碼錯誤或是已被儲值?

答 : 請登入會員後，請使用我要客訴服務留下您購買的點數卡、虛寶包的序號、密碼，送查結果我們會以電話及客服信件回覆。
提醒您：請確認您個人資料中，聯絡手機是否有更改，避免客服人員聯絡不上您哦！

1-9-8

如何修改已註冊的手機、EMAIL資料?

答 : 請登入會員後，請使用我要客訴服務留下您欲更改的資料，客服人員會與您進行基本資 料核對與更改。
提醒您：請確認您個人資料中，聯絡手機是否有更改，避免客服人員聯絡不上您哦！

1-9-9

完成註冊後，為何無法正常登入?

答 :
(1).登入會員時，系統會隨機進行個資驗證，請依畫面輸入您的個人手機末五碼或Email@之前的字串(@後網址不需輸入)。
(2).請確認您輸入的密碼是否正確，或使用『忘記密碼』服務重新確認密碼內容。

1-9-10

如何成『品牌旗艦會員』?

答 : 請參考【交易流程>交易常見問題>如何申請品牌旗艦會員】說明。

1-9-11

為何供應商要取消我的遊戲幣訂單?

答 :
(1).訂單內遊戲角色ID與實際交易ID不同。
(2).交易資格不符合該遊戲規定。如：戲谷需VIP白金、鑽石會員才可交易。
(3).因遊戲原廠維修或其他遊戲因素導致無法正常交易。
提醒您：每筆訂單內均有供應商客服電話，如有任何問題可直接聯繫，以加速問題處理！

1-9-12

為何使用ATM、WebATM進行匯款，約定後五碼與實際入款後五碼不相同?

答 : 您在系統上設定的末五碼，目前因各家ATM的不同，轉入淞果幣時會產生不同的末五碼。建議您，若您使用的富邦銀行金融卡、土地銀行金融卡轉入淞果幣時，若在轉入後30分鐘內淞果幣仍未入帳成功，請直接撥打客服專線(02)7731-2321，由客服人員為您查詢，避免延誤您的交易時間。

1-10-1

【遊戲幣】：

會員下單後可登入「會員中心」>「品牌旗艦館」>「出售區」或「收購區」以及「玩家拍賣會」>「出售區」或「收購區」進行交易進度查詢，提醒您交易中商品應盡速完成交易，避免影響個人信用評價，如遇交易問題可撥打訂單內買賣雙方之「手機聯繫」以加速交易！，（提醒：請注意伺服器角色所填寫之資料，如與實際交易角色ID不同，買賣雙方可取消該筆訂單!）

1-10-2

【點數卡】：

會員下單購買點數卡、虛寶包、免費序號等數位商品，可立即至「會員中心」>「點數卡交易查詢」內查詢數位商品內容，9199也會寄發一封電子郵件，約30~60分鐘即可收到該數位商品序號與密碼內容，信件收發速度視會員註冊之EMAIL服務商而不同。（提醒：數位商品一經交易成功，會員即可直接儲值使用，因此恕無法接受退貨！若有儲值問題可與原廠或9199客服聯繫協助查詢與處理。）

1-10-3

若您購買商品時無法正常送出訂單，請下載FireFox瀏覽器安裝後重新下單即可。FireFox火狐瀏覽器下載：http://zh-tw.www.mozilla.com/zh-TW/