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3-1何謂淞果幣
3-1-1- 淞果幣是9199寶物交易網所使用的交易貨幣，淞果幣與現金的比值為1：1（即一元新台幣兌換1 淞果幣），您可以選擇六種儲值轉帳方式將現金轉換為淞果幣，在9199網站上進行快速又安全的網路交易。
當您將現金轉入9199後，9199會將您的現金轉換為等值的淞果幣，並存放於會員專屬銀行帳戶（共14碼）中，也可隨時透過申請將您的淞果幣提領為現金。並且可至「會員中心」→「淞果幣帳戶儲值提款」中，清楚簡易的管理會員專屬銀行帳戶。 
- 依據9199規定完成交易之訂單金額，均需於完成交易日後「1~2日」顯示 交易完成已入帳 才可申請提款，以保障買賣雙方商品安全，
交易完成 狀態此時淞果幣尚未入款給賣家，款項暫由9199保管，「1~2日」後當狀態顯示 交易完成已入帳，則代表賣家可進行該筆交易提款，賣家可至【淞果幣帳戶儲值提款>帳戶交易記錄】內確認淞果幣是否已入款（扣除交易手續費3~6%後）；如交易未成功，經客服人員聯繫確認將無息退還您的淞果幣，以保障會員交易權益。
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3-2淞果幣儲值
3-2-1
【WebATM儲值】說明【WebATM 儲值詳細操作說明】重要提醒 :
■ 儲值前請先確認您的【約定帳戶後五碼】，是否為目前進行匯款儲值之銀行帳戶後五碼，以避免無法正常儲值。
■ 【約定帳戶後五碼】設定後，限定前三次轉帳每筆最高金額新台幣3,000元，之後每次最高金額30,000元整。步驟一 : 請確認您的電腦是否有安裝讀卡機，銀行晶片卡是否有開啟【非約定帳號轉帳】功能。
註 : 非約定帳號申請需要到銀行或郵局辦理開通。步驟二 : 登入【會員中心】→【淞果幣帳戶儲值】→ 【我要儲值】選擇【WebATM 轉帳】 步驟三 : 填寫儲值金額。 步驟四 : 進入玉山銀行 / 兆豐銀行 WebATM繳款網頁。 步驟五 : 請輸入晶片卡密碼。WebATM轉帳銀行將收取17元手續費用，請確認餘額至少有17元可供WebATM扣款。 步驟六 : 匯款轉帳後30分鐘內即可儲值成功【淞果幣】。
【ATM 提款機儲值】說明重要提醒 :
■ 儲值前請先確認您的【約定帳戶後五碼】，是否為目前進行匯款儲值之銀行帳戶後五碼，以避免無法正常儲值。
■ 【約定帳戶後五碼】設定後，限定前三次轉帳每筆最高金額新台幣3,000元，之後每次最高金額30,000元整。步驟一 : 請找任何一台ATM提款機，插入您的提款卡，輸入【密碼】。 步驟二 : 選擇服務：請尋找【跨行轉帳】或是【轉帳】字眼的服務。 步驟三 : 大部份ATM都會問，轉入的帳戶是【約定帳戶】或是【非約定帳戶】？請選擇【非約定帳戶】，因為您是要匯給9199虛擬專屬帳戶，如果您要匯給自已名下的帳戶才選【約定帳戶】。 步驟四 : 輸入【銀行代號】【808(玉山銀行) / 017(兆豐銀行) ← 9199虛擬專屬帳戶的銀行代號】。 步驟五 : 請輸入您的【淞果幣】專屬儲值帳號共14碼，並按【正確】鈕。 步驟六 : 請輸入【轉帳金額】並按【正確】鈕，ATM 轉帳銀行將收取17元手續費用，請確認餘額至少有17元可供ATM提款機扣款。 步驟七 : 轉帳交易成功後，請取出交易明細表供留存備查使用。 步驟八 : 匯款轉帳後 30分鐘內即可儲值成功【淞果幣】。
【銀行臨櫃匯款】說明重要提醒 :
■ 儲值前請先確認您的【淞果幣專屬虛擬儲值帳戶】。
■ 每筆匯款，銀行會向您收取30-100的手續費。步驟一 : 請至全國各地銀行向銀行領取一張跨行匯款單。 步驟二 : 1. 收款行： 請填寫銀行行名為： 玉山銀行 連城分行 / 兆豐銀行 雙和分行
2. 填寫收款人帳號為您的【淞果幣】專屬儲值帳號共14碼。 3. 填寫收款人為：淞果數位股份有限公司
4. 請填寫您的地址及聯絡電話，若有異常狀況時，銀行可立即通知。
5. 填寫儲值金額(大寫)。步驟三 : 填寫完畢拿給銀行行員，即可以順利匯款，部分銀行會說查無此收款人帳號，您可向銀行行員說明此為玉山銀行 / 兆豐銀行 虛擬帳號，可以正常匯款。 步驟四 : 匯款後 1 小時內即可儲值成功【淞果幣】。 註明 : 匯款時匯款人名須和9199註冊會員名字相同。會員到玉山銀行 / 兆豐銀行使用臨櫃匯款，繳款成功後，於當天下午19:00銀行結算後才能收到淞果幣。 
【銀行臨櫃存款】說明重要提醒 :
■ 玉山銀行的帳戶欄位只有13碼，您可將最後一碼填至空白處。步驟一 : 請至玉山銀行 / 兆豐銀行各分行，向櫃台領取一張『存款憑條』。 步驟二 : 在以下各欄位填入您的存款資料：
1. 請填入存款日期
2. 勾選『現金』
3. 填寫您的『存款金額』
4. 填寫您的『淞果幣專屬虛擬帳戶』，若您不知道您的虛擬帳戶，請至您的淞果幣帳戶查詢
5. 戶名：淞果數位股份有限公司
6. 請在繳款人欄位填上您的『大名』步驟三 : 填寫完畢後，請將現金及存款憑條交至銀行櫃台，即可完成現金存款。 
- 【7-11 ibon 繳款】說明 (此服務近期開放！請使用 WebATM 轉帳！)
【全家 FamiPort 繳款】說明《全家FamiPort 繳款》2月10日11:00後儲值無法購買點數卡、虛寶包。詳細說明請見公告 重要提醒 :
■ 每次繳款全家會另外收取25元手續費。
■ 全家繳費儲值最低金額新台幣100元，最高金額10,000元整。步驟一 : 請至全省裝有FamiPort繳款機器的全家超商門市（查詢全家門市），並進入超商繳款系統。 步驟二 : 點選「繳費」→「虛擬帳號」→ 「輸入廠商代號 9199」。 步驟三 : 輸入您註冊9199正式會員的「身分證字號、行動電話、繳款金額」，按下確認並列印繳款單。 步驟四 : 
步驟五 : 超商將傳送繳費資料給9199，於收到繳費資料後 1小時 內即可入帳儲值淞果幣。 步驟六 : 列印繳款單後請在3小時內到櫃檯繳費，繳費完畢請妥善保留超商繳費收據以備查。 備註 : 1. 交易完成後門市恕不接受現場退費。
2. 繳費時請確認是否為會員本人。
3. 列印繳費單後，如3小時內未完成繳款，該繳款代碼將自動失效。
【萊爾富 Life-ET 繳款】說明重要提醒 :
■ 每次繳款萊爾富會另外收取25元手續費。
■ 萊爾富繳費儲值每筆最低金額不得少於新台幣100元，最高金額10,000元整。步驟一 : 請至全省裝有 Life-ET 繳款機器的萊爾富超商門市(查詢萊爾富門市)，並進入超商繳款系統。 步驟二 : 點選「代收繳款」→「會員儲值」→ 「儲值淞果幣」。 步驟三 : 輸入您註冊9199正式會員的「身分證字號、繳款金額」，按下確認並列印繳款單。 步驟四 : 
步驟五 : 超商將傳送繳費資料給9199，於收到繳費資料後 1小時 內即可入帳儲值淞果幣。 步驟六 : 列印繳款單後請在 3小時 內到櫃檯繳費，繳費完畢請妥善保留超商繳費收據以備查。 備註 : 1. 交易完成後門市恕不接受現場退費。
2. 繳費時請確認輸入資料是否為會員本人。
3. 列印繳費單後，如24小時內未完成繳款，該繳款代碼將自動失效。
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3-3淞果幣提款
3-3-1如您需將淞果幣兌換成現金，請使用「淞果幣帳戶儲值提款」提交轉帳提款資料申請。於9199完成交易之訂單金額，均需於完成交易日後「1~2日」顯示 交易完成已入帳 才可申請提款，以保障買賣雙方商品安全，當訂單狀態顯示 交易完成已入帳 即可申請提款。 
- 填寫好提款單上的欄位(操作碼、轉出之銀行代碼、銀行名稱及分行、銀行帳號、轉帳金額)後，按下「我要申請轉帳提款」，於送出申請後隔日，客服中心會在每個工作日AM 10:00開始統一處理，所提領的淞果幣在扣除銀行手續費30元後，於每個工作日15:30分以後，將淞果幣等額的台幣轉至您所提供銀行帳號。(例：A會員週五AM 10:00後提出申請提款1,000元，將順延至下週一統一辦理，銀行扣除匯款手續費30元後，9199將匯入會員持有之銀行帳戶共計970元。)
- 每週六、週日、國訂假日或政府宣布停班停課，因銀行不辦理業務，故提交提款申請將順延至第一個工作日處理。
- 每位會員每日限提款一筆，每筆提款金額不超過新台幣30,000元，會員註冊之姓名、身分證字號與銀行帳戶之姓名、身分證號不符的提款將被銀行退回。如有相關淞果幣交易與提款問題，請與線上客服中心聯絡，客服人員將盡快與您解答。
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3-4淞果幣凍結
3-4-1- 疑似詐欺他人存入之淞果幣或其他非法所得，客服中心會先行凍結；待提供相關證明，客服中心確認無誤後，淞果幣即可解凍。
- 因政府相關檢調法務單位，要求資料提供、調查合作進行之停權與帳戶凍結。
- 當出現交易糾紛時，客服中心收到供應商申訴後，會暫時凍結會員淞果幣帳戶；待雙方協商處理完成後，淞果幣即可解凍。
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