反詐騙宣導：線上遊戲『三方詐騙』案例大公開！
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首頁＞客服中心＞淞果幣使用
3-1
何謂淞果幣
3-1-1
淞果幣是9199寶物交易網所使用的交易貨幣，淞果幣與現金的比值為1：1（即一元新台幣兌換1 淞果幣），您可以選擇
六種儲值轉帳方式
將現金轉換為淞果幣，在9199網站上進行快速又安全的網路交易。
3-1-2
當您將現金轉入9199後，9199會將您的現金轉換為等值的淞果幣，並存放於會員專屬銀行帳戶（共14碼）中，也可隨時透過申請將您的淞果幣提領為現金。並且可至「會員中心」→「淞果幣帳戶儲值」中，清楚簡易的管理會員專屬銀行帳戶。
3-1-3
當會員向供應商購買商品後，9199寶物交易網會先代收該筆淞果幣交易，當雙方確認完成交易後，9199寶物交易網才會將淞果幣交付供應商，如交易未成功，經客服人員聯繫確認將無息退還您的淞果幣，以保障會員交易權益。
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3-2
淞果幣儲值
3-2-1
【WebATM儲值】說明
【WebATM 儲值詳細操作說明】
重要提醒 :
■ 儲值前請先確認您的【
約定帳戶後五碼
】，是否為目前進行匯款儲值之銀行帳戶後五碼，以避免無法正常儲值。
■ 【
約定帳戶後五碼
】設定後，限定前三次轉帳每筆最高金額新台幣3,000元，之後每次最高金額30,000元整。
步驟一 :
請確認您的電腦是否有安裝讀卡機，銀行晶片卡是否有開啟【非約定帳號轉帳】功能。
註 : 非約定帳號申請需要到銀行或郵局辦理開通。
步驟二 :
登入【會員中心】→【淞果幣帳戶儲值】→ 【我要儲值】選擇
【WebATM 轉帳】
步驟三 :
填寫儲值金額。
步驟四 :
進入玉山銀行WebATM繳款網頁。
步驟五 :
請輸入晶片卡密碼。WebATM轉帳銀行將收取17元手續費用，請確認餘額至少有17元可供WebATM扣款。
步驟六 :
匯款轉帳後30分鐘內即可儲值成功【淞果幣】。
3-2-2
【ATM 提款機儲值】說明
重要提醒 :
■ 儲值前請先確認您的【
約定帳戶後五碼
】，是否為目前進行匯款儲值之銀行帳戶後五碼，以避免無法正常儲值。
■ 【
約定帳戶後五碼
】設定後，限定前三次轉帳每筆最高金額新台幣3,000元，之後每次最高金額30,000元整。
步驟一 :
請找任何一台ATM提款機，插入您的提款卡，輸入【密碼】。
步驟二 :
選擇服務：請尋找【跨行轉帳】或是【轉帳】字眼的服務。
步驟三 :
大部份ATM都會問，轉入的帳戶是【約定帳戶】或是【非約定帳戶】？請選擇【
非約定帳戶
】，因為您是要匯給9199虛擬專屬帳戶，如果您要匯給自已名下的帳戶才選【約定帳戶】。
步驟四 :
輸入【銀行代號】【
808
← 9199虛擬專屬帳戶的銀行代號
】。
步驟五 :
請輸入您的【淞果幣】專屬儲值帳號共
14
碼，並按【正確】鈕。
查詢我的淞果幣專屬儲值帳號
步驟六 :
請輸入【轉帳金額】並按【正確】鈕，ATM 轉帳銀行將收取17元手續費用，請確認餘額至少有17元可供ATM提款機扣款。
步驟七 :
轉帳交易成功後，請取出交易明細表供留存備查使用。
步驟八 :
匯款轉帳後 30分鐘內即可儲值成功【淞果幣】。
3-2-3
【銀行臨櫃匯款】說明
重要提醒 :
■ 儲值前請先確認您的【
淞果幣專屬虛擬儲值帳戶
】。
■ 每筆匯款，銀行會向您收取30-100的手續費。
步驟一 :
請至全國各地銀行向銀行領取一張跨行匯款單。
步驟二 :
1. 收款行： 請填寫銀行行名為：
玉山銀行 連城分行
2. 填寫收款人帳號為您的【淞果幣】專屬儲值帳號共
14碼
。
查詢我的淞果幣專屬儲值帳號
3. 填寫收款人為：
淞果數位股份有限公司
4. 請填寫您的地址及聯絡電話，若有異常狀況時，銀行可立即通知。
5. 填寫儲值金額(大寫)。
步驟三 :
填寫完畢拿給銀行行員，即可以順利匯款，部分銀行會說查無此收款人帳號，您可向銀行行員說明此為
玉山銀行虛擬帳號
，可以正常匯款。
步驟四 :
匯款後 1 小時內即可儲值成功【淞果幣】。
註明 :
匯款時匯款人名須和9199註冊會員名字相同。會員到玉山銀行使用臨櫃匯款，繳款成功後，於當天下午19:00銀行結算後才能收到淞果幣。
3-2-4
【銀行臨櫃存款】說明
重要提醒 :
■ 玉山銀行的帳戶欄位只有13碼，您可將最後一碼填至空白處。
步驟一 :
請至玉山銀行各分行，向櫃台領取一張『
存款憑條
』。
步驟二 :
在以下各欄位填入您的存款資料：
1. 請填入
存款日期
2. 勾選『
現金
』
3. 填寫您的『
存款金額
』
4. 填寫您的『
淞果幣專屬虛擬帳戶
』，若您不知道您的虛擬帳戶，請至您的
淞果幣帳戶
查詢
5. 戶名：
淞果數位股份有限公司
6. 請在繳款人欄位填上您的『
大名
』
步驟三 :
填寫完畢後，請將現金及存款憑條交至銀行櫃台，即可完成現金存款。
3-2-5
【7-11 ibon 繳款】說明
(此服務近期開放！請使用 WebATM 轉帳！)
3-2-6
【全家 FamiPort 繳款】說明
【全家FamiPort繳款詳細操作說明】
重要提醒 :
■ 每次繳款全家會另外收取25元手續費。
■ 全家繳費儲值最低金額新台幣100元，最高金額3,000元整。
步驟一 :
登入【會員中心】→【淞果幣帳戶儲值】→ 【我要儲值】選擇【
全家FamiPort繳款
】
步驟二 :
輸入欲儲值的繳款金額後，會產生一組14碼的繳款代碼。
步驟三 :
請至全省任何一家全家便利商店門市（
門市查詢
），選擇一台FamiPort超商繳款機器，進入超商繳款系統。
步驟四 :
步驟五 :
超商將傳送繳費資料給9199，於收到繳費資料後
1小時
內即可入帳儲值淞果幣。
步驟六 :
列印繳款單後請在
3小時
內到櫃檯繳費，繳費完畢請妥善保留超商繳費收據以備查。
備註 :
1. 交易完成後門市恕不接受現場退費。
2. 繳費時請確認是否為會員本人產生之繳款代碼。
3. 列印繳費單產生繳款代碼後，如24小時內未完成繳款，繳款代碼將自動失效。
3-2-7
【萊爾富 Life-ET 繳款】說明
重要提醒 :
■ 每次繳款萊爾富會另外收取25元手續費。
■ 萊爾富繳費儲值每筆最低金額不得少於新台幣100元，最高金額10,000元整。
步驟一 :
請至全省裝有 Life-ET 繳款機器的萊爾富超商門市(
查詢萊爾富門市
)，並進入超商繳款系統。
步驟二 :
點選「
代收繳款
」→「
會員儲值
」→ 「
儲值淞果幣
」。
步驟三 :
輸入您註冊9199正式會員的「
身分證字號、繳款金額
」，按下確認並列印繳款單。
步驟四 :
步驟五 :
超商將傳送繳費資料給9199，於收到繳費資料後
1小時
內即可入帳儲值淞果幣。
步驟六 :
列印繳款單後請在
3小時
內到櫃檯繳費，繳費完畢請妥善保留超商繳費收據以備查。
備註 :
1. 交易完成後門市恕不接受現場退費。
2. 繳費時請確認輸入資料是否為會員本人。
3. 列印繳費單後，如24小時內未完成繳款，該繳款代碼將自動失效。
3-2-8
儲值前請先確認您的【
約定帳戶後五碼
】，是否為目前進行匯款儲值之銀行帳戶後五碼，以避免無法正常儲值。
3-2-9
【
約定帳戶後五碼
】設定後，限定前三次轉帳每筆最高金額新台幣3,000元，之後每次最高金額30, 000元整。
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3-3
淞果幣提款
3-3-1
如您需將淞果幣兌換成為現金，請使用「
淞果幣帳戶儲值提款
」提交轉帳提款資料申請。
3-3-2
填寫好提款單上的欄位(操作碼、轉出之銀行代碼、銀行名稱及分行、銀行帳號、轉帳金額)後，按下「我要申請轉帳提款」，於送出申請後隔日，客服中心會在每個工作日AM 10:00開始統一處理，所提領的淞果幣在扣除銀行手續費30元後，於每個工作日15:30分以後，將淞果幣等額的台幣轉至您所提供銀行帳號。(例：A會員週五AM 10:00後提出申請提款1,000元，將順延至下週一統一辦理，銀行扣除匯款手續費30元後，9199將匯入會員持有之銀行帳戶共計970元。)
3-3-3
每週六、週日、國訂假日或政府宣布停班停課，因銀行不辦理業務，故提交提款申請將順延至第一個工作日處理。
3-3-4
每位會員每日限提款一筆，每筆提款金額不超過新台幣30,000元，會員註冊之姓名、身分證字號與銀行帳戶之姓名、身分證號不符的提款將被銀行退回。如有相關淞果幣交易與提款問題，請與
線上客服中心
聯絡，客服人員將盡快與您解答。
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3-4
淞果幣凍結
3-4-1
疑似詐欺他人存入之淞果幣或其他非法所得，客服中心會先行凍結；待提供相關證明，客服中心確認無誤後，淞果幣即可解凍。
3-4-2
因政府相關檢調法務單位，要求資料提供、調查合作進行之停權與帳戶凍結。
3-4-3
當出現交易糾紛時，客服中心收到供應商申訴後，會暫時凍結會員淞果幣帳戶；待雙方協商處理完成後，淞果幣即可解凍。
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